MEDIACIÓN O SOLUCIÓN DE CONFLICTOS .. 

INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Se conoce como la capacidad de ser consciente de las emociones cuando se manifiestan.

TENIENDO EN CUENTA:

LAS COMPETENCIAS BASICAS:

·      Conocerse a si mismo

·      Autorregularse

·      No lesionar al otro

Todos tenemos una motivación, habilidades sociales y normas sociales.

“CADA CONTEXTO DELIMITA LA CONDUCTA”

·      No se considera ni positivo, ni negativo.

·      Se origina por:

1.      Las emociones

2.    La diferencia entra dos o más personas

·      Hace parte de la interacción humana

·      Se diferencia del problema porque necesita de una solución inmediata.

·      El conflicto requiere de una comprensión para llegar a un acuerdo

EL CONFLICTO:

GESTION O SOLUCIÓN DE CONFLICTO:


 Sentar a las partes para el dialogo

          Controlar las emociones

3.           Mediar simboliza NEUTRALIDAD.

Resolución de conflictos:

   PROCESO: se conoce como la dinamica

     o relación del conflicto.    

   PROBLEMA: es el meollo del d asunto  causado
   por: lo ideológico, el 

   poder o la dificultad personal (baja

   autoestima, falta de comunicación).

 

Recordar: En cualquier momento se puede presentar un conflicto.

Lo ideal es buscar mecanismos o alternativas de solución: fórmulas o figuras con varias alternativas para solucionar un conflicto tales como: la conciliación judicial- extrajudicial, el arreglo directo o la mediación.

Realizado por:

Julieth Guerrero.

Cátedra Manuela Beltrán.

Quinto módulo.Mediación de conflictos.